سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-16
نوضح هنا ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وكيف تمارس حقوقك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. نجمع أقل قدر يلزم لتقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك لأحد.
1. من نحن
المتحكم في البيانات هو يوسف الشريف (Youssef Alsherief)، مشغّل منصة BotYalla (https://botyalla.com). للتواصل في كل ما يخص بياناتك: info@botyalla.com.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (وحالة تأكيدهما)، السن، نوع الحساب (فرد · شركة · مؤسسة)، كلمة المرور مخزّنة مشفّرة لا نصاً، تفضيل اللغة، وصورة الحساب أو لوجو النشاط إن رفعتها. ولو سجّلت بجوجل أو فيسبوك: معرّف حسابك لديهما وبريدك واسمك فقط — لا نرى كلمة مرورك عندهما ولا ننشر شيئاً باسمك.
- بيانات الدفع: الباقة والدورة والمبلغ، وسيلة الدفع ورقمها المرجعي، صورة إيصال التحويل، ونتيجة الفحص الآلي للإيصال. لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية.
- بيانات البوتات: الإعدادات والنصوص والقوالب، وتوكن البوت اللازم لتشغيله.
- بيانات عملائك النهائيين: ما يرسلونه لبوتك (رسائل، طلبات، حجوزات، أسماء، أرقام تواصل، صور، رسائل صوتية).
- بيانات تقنية: عنوان IP ومسار الطلب ووقته ورسائل الأخطاء في سجلات الخادم.
- مراسلاتك معنا عبر البريد أو واتساب.
3. دورنا في بيانات عملائك
في بيانات عملائك النهائيين أنت المتحكم ونحن معالج نيابةً عنك: نعالجها لتشغيل بوتك وعرضها لك فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر ولا نراسل عملاءك من تلقاء أنفسنا. يلزمك إعلامهم بجمع بياناتهم والحصول على موافقتهم حيث يشترطها القانون.
إن فعّلت الرد بالذكاء الاصطناعي («هجين» أو «عقل البوت») فيلزمك إعلام عملائك أن الردود آلية وقد تخطئ. لا يُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك إيقافه والعودة للفلو في أي وقت، والتدخّل في أي محادثة والرد بنفسك من صندوق الوارد.
4. لماذا نستخدمها
- تقديم الخدمة وتشغيل بوتاتك وتنفيذ اشتراكك — لتنفيذ العقد بيننا.
- مراجعة المدفوعات وحفظ السجلات المحاسبية — التزاماً قانونياً.
- حماية المنصة ومنع الاحتيال والإساءة وتحديد المحاولات — مصلحة مشروعة.
- رسائل تشغيلية بالبريد (استرجاع كلمة المرور، إيصالات الدفع، الترحيب، تذكير انتهاء الاشتراك، ردود الدعم) وإشعارات خدمة مهمة (تغيير في الشروط أو صيانة). لا نرسل أخباراً أو عروضاً إلا لمن وافق صراحةً عند التسجيل أو من صفحة «حسابي»، وفي كل رسالة منها رابط إلغاء بضغطة واحدة.
6. النقل خارج مصر
بعض هذه الجهات (تليجرام، Meta، مزوّدو الذكاء الاصطناعي، وقد يكون مزوّد الاستضافة) تعالج البيانات خارج مصر. نلتزم في ذلك بالشروط التي يقررها القانون ولائحته التنفيذية، بما فيها التراخيص والموافقات المطلوبة.
7. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب والبوتات: طوال بقاء الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف أو إنهاء الحساب.
- سجلات المدفوعات وإيصالاتها: 5 سنوات، وهي المدة التي تقتضيها السجلات المحاسبية والضريبية.
- بيانات عملائك النهائيين: حتى تحذفها أنت أو يُحذف البوت أو الحساب. الوسائط التي لم ترتبط بطلب مكتمل أو محادثة تُحذف تلقائياً بعد 7 أيام.
- رسائل المحادثات في صندوق الوارد: 12 شهراً من تاريخ كل رسالة ثم تُحذف تلقائياً.
- صورك وفيديوهاتك في مكتبة الوسائط: حتى تحذفها أنت أو يُحذف الحساب.
- روابط استرجاع كلمة المرور: ساعة واحدة وتُستخدم مرة واحدة، ونخزّن تجزئتها لا الرابط نفسه.
- سجلات الخادم: ملفات دوّارة بحجم محدود تُستبدل تلقائياً، وعادةً لا تتجاوز أسابيع.
- النسخ الاحتياطية: 14 يوماً ثم تُحذف.
8. كيف نحميها
- اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات مرور مخزّنة بتجزئة أحادية الاتجاه.
- صلاحيات تُقرأ من قاعدة البيانات في كل طلب، وكل صاحب نشاط يرى بيانات بوتاته فقط.
- إيصالات الدفع ووسائط العملاء خارج الملفات العامة ولا تُعرض إلا لمن يملكها.
- تغيير كلمة المرور يُخرج كل الجلسات الأخرى تلقائياً.
- حماية من تزوير الطلبات (CSRF) وسياسة أمان محتوى (CSP) وتحديد للمحاولات.
- نسخ احتياطي يومي يُفحص سلامته فور أخذه.
9. حقوقك
يكفل لك القانون رقم 151 لسنة 2020:
- العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
- تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها.
- محوها أو حجبها متى انتهى الغرض منها.
- العدول عن موافقتك في أي وقت.
- تقييد المعالجة في نطاق محدد، والاعتراض على ما يخالف حقوقك.
- العلم بأي خرق يمس بياناتك.
يمكنك تعديل بياناتك الأساسية وتنزيل نسخة منها وطلب حذف حسابك من صفحة «حسابي»، ولممارسة باقي الحقوق راسلنا على info@botyalla.com — قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لك. ويحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
11. الأطفال
المنصة موجهة لأصحاب الأنشطة وليست لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إن كان بوتك يخاطب أطفالاً فأنت مسؤول عن الحصول على موافقة أولياء أمورهم.
12. خرق البيانات
إذا وقع خرق يمس بياناتك نُخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من علمنا به كما يقرر القانون، ونُخطرك دون تأخير غير مبرر بما حدث وما اتخذناه من إجراءات.
13. تعديل السياسة
نُعلمك بأي تعديل جوهري عبر المنصة أو البريد قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
14. التواصل
لأي طلب أو سؤال عن بياناتك: info@botyalla.com · واتساب +201281275886.